Cambios y devoluciones
DEVOLUCIONES
Tiene 30 días tras la recepción de su pedido para cambiarlo por otra talla o solicitar su devolución, es totalmente gratuito.
Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros a través del e-mail akoroutlet@akor.es o llámenos al 93 204 63 68.
Nuestro servicio de atención al cliente tramitará su devolución, sin ningún coste para usted.
En un plazo de entre 3 y 12 días laborales desde que se reciba el paquete en nuestro almacén se tramitará el cambio o la devolución.
CAMBIOS
En el caso que el cliente prefiera otra talla, puede solicitarlo a través de un e-mail (akoroutlet@akor.es) y después tramitar la devolución.
El coste de la devolución, como el del nuevo envío, lo asumirá AKOR OUTLET Si la talla no está disponible, le reembolsaremos el coste de su pedido.
Sólo se podrá realizar un cambio con estas condiciones.
Si el cambio de talla no es el adecuado, el coste de esta segunda devolución la asumirá el cliente.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN TIENDA.
Puede cambiar o devolver en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
Si solicita una devolución en tienda,el abono del importe se realizará en el mismo método de pago que realizó por internet. El abono en su cuenta dependerá de la entidad emisora.
CONDICIONES DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES
En la realización de cambios y devoluciones tiene que saber:
• Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibió, conservando accesorios y el precinto de garantía y, en la medida de lo posible, su embalaje.
• La devolución debe hacerse usando la misma caja o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución del producto en perfecto estado..
• AKOR OUTLET no se hace responsable de los costes ocasionados por aquellas devoluciones de productos que no cumplan dichas condiciones, por lo tanto el usuario asumirá los gastos de envío por devolución.
• No se aceptaran devoluciones a contra reembolso.
REEMBOLSOS
El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborales desde que recibimos la devolución.
En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, enviaremos un e-mail para informarle. El abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra, la aplicación de la devolución en la cuenta, dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.
No se reembolsaran los gastos de transporte generados con la compra.
AKOR OUTLET se reserva el derecho a no realizar el reembolso en el caso de detectar que el producto adquirido y devuelto no se encuentra en perfecto estado, con el etiquetado original, o que la devolución no se ha realizado conforme a las condiciones expuestas.
Si el artículo recibido está defectuoso. En cuanto verifiquemos el estado del producto procederemos a abonar el importe de la compra y los gastos de envío.
Derecho de desistimiento
Los clientes de la Unión Europea, disponen de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para desistir, total o parcialmente, de la compra, de conformidad con la legislación vigente.
Para ello es necesario comunicar su intención a través de una carta por e-mail:
AKOR OUTLET
Dpto. de Atención al Cliente
Tel. 932 046 368
E-mail: akoroutlet@akor.es
Tras comunicar su intención tendrá otros 14 días adicionales para devolverlo.
La devolución del pedido también la podrá realizar en tiendas físicas.